Ottenere le informazioni dal sito web per mobile app

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Gestisco uno dei canali digitali della ditta di autobus. Generalmente i nostri passeggeri acquistano i biglietti dal sito web e fare il loro check-in dalla nostra app mobile. Fine del flusso di prenotazione, diamo ai nostri utenti il ​​numero del biglietto elettronico 12 cifre. Con questi numeri e le loro cognomi, possono check-in.

Dal momento che il numero di 12 cifre è troppo lungo, i nostri passeggeri sostengono che non possono check-in. Abbiamo analizzato i dati di accesso non riusciti e abbiamo visto che i nostri passeggeri non possono scrivere il numero esatto nel loro primo tentativo. Sappiamo che i nostri clienti sono in genere 45 anni di età e il livello di alfabetizzazione è notevolmente bassa. Così, abbiamo iniziato a pensare a rendere la loro vita più facile.

Abbiamo trovato un modo: Nell'ultima fase della prenotazione siamo in grado di creare un codice QR e spettacolo ai nostri clienti che include numero del biglietto e cognome. Quindi, siamo in grado di inviare queste informazioni con deep-linking. Inoltre possiamo inviare questo codice QR con l'e-mail di conferma.

Ma siamo aperti ad altre soluzioni. Qualsiasi altra offerta è più che benvenuto. Grazie in anticipo.

È pubblicato 24/10/2019 alle 12:59
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